SERVIÇO DE INFORMAÇÃO AO CIDADÃO | OUVIDORIA
Acessibilidade:

GESTÃO FISCAL

Lei Complementar nº 101/2000 – art. 48
Portal de Serviços Públicos - Lei Nº 13.460/2017
PAEFI - SERVIÇO DE PROTEÇÃO E ATENDIMENTO ESPECIALIZADO A FAMÍLIAS E INDIVÍDUOS

O que é?

PAEFI - SERVIÇO DE APOIO, ORIENTAÇÃO E ACOMPANHAMENTO A FAMÍLIAS COM UM OU MAIS DE SEUS MEMBROS EM SITUAÇÃO DE AMEAÇA OU VIOLAÇÃO DE DIREITOS. COMPREENDE ATENÇÕES E ORIENTAÇÕES DIRECIONADAS PARA A PROMOÇÃO DE DIREITOS, A PRESERVAÇÃO E O FORTALECIMENTO DE VÍNCULOS FAMILIARES, COMUNITÁRIOS E SOCIAIS E PARA O FORTALECIMENTO DA FUNÇÃO PROTETIVA DAS FAMÍLIAS DIANTE DO CONJUNTO DE CONDIÇÕES QUE AS VULNERABILIZAM E/OU AS SUBMETEM A SITUAÇÕES DE RISCO PESSOAL E SOCIAL.

Etapas para a realização deste serviço

AO SER ATENDIDO O USUÁRIO PREENCHE UMA FICHA CADASTRAL COM SEUS DADOS E O SERVIÇO SOLICITADO E É INFORMADO QUE SUA SOLICITAÇÃO SERÁ ATENDIDA DE FORMA IMEDIATA.

Prazo Máximo para Prestação do Serviço

IMEDIATO

Requisitos

USUÁRIOS E POPULAÇÃO EM GERAL

Formas de Atendimento

OS USUÁRIOS SÃO ATENDIDOS ATRAVÉS DAS SEGUINTES INTERVENÇÕES PRECONIZADAS NOS MANUAIS DE ORIENTAÇÕES DISPONIBILIZADOS PELO GOVERNO FEDERAL: -ACOLHIDA; -ESCUTA; -ESTUDO SOCIAL; -DIAGNÓSTICO SOCIOECONÔMICO; -MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO SERVIÇO; -ORIENTAÇÃO E ENCAMINHAMENTOS PARA A REDE DE SERVIÇOS LOCAIS; -CONSTRUÇÃO DE PLANO INDIVIDUAL E/OU FAMILIAR DE ATENDIMENTO; -ORIENTAÇÃO SOCIOFAMILIAR; -ATENDIMENTO PSICOSSOCIAL; -ORIENTAÇÃO JURÍDICO-SOCIAL; -REFERÊNCIA E CONTRARREFERÊNCIA; -INFORMAÇÃO, COMUNICAÇÃO E DEFESA DE DIREITOS; -APOIO À FAMÍLIA NA SUA FUNÇÃO PROTETIVA; -ACESSO À DOCUMENTAÇÃO PESSOAL; -MOBILIZAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO DA FAMÍLIA EXTENSA OU AMPLIADA; -ARTICULAÇÃO DA REDE DE SERVIÇOS SOCIOASSISTENCIAIS; -ARTICULAÇÃO COM OS SERVIÇOS DE OUTRAS POLÍTICAS PÚBLICAS SETORIAIS; -ARTICULAÇÃO INTERINSTITUCIONAL COM OS DEMAIS ÓRGÃOS DO SISTEMA DE GARANTIA DE DIREITOS; -MOBILIZAÇÃO PARA O EXERCÍCIO DA CIDADANIA; -TRABALHO INTERDISCIPLINAR; -ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS E/OU PRONTUÁRIOS; -ESTÍMULO AO CONVÍVIO FAMILIAR, GRUPAL E SOCIAL; -MOBILIZAÇÃO E FORTALECIMENTO DO CONVÍVIO E DE REDES SOCIAIS DE APOIO.

Regularidade da Oferta

DE SEGUNDA À SEXTA, DE 07:00H ÀS 12:00H, DE 14:00H ÀS 17:00H.

Taxa / Tarifa

GRÁTIS

Formas de Prestação de Serviços

- POR IDENTIFICAÇÃO E ENCAMINHAMENTO DOS SERVIÇOS DE PROTEÇÃO E VIGILÂNCIA SOCIAL; - POR ENCAMINHAMENTO DE OUTROS SERVIÇOS SOCIOASSISTENCIAIS, DAS DEMAIS POLÍTICAS PÚBLICAS SETORIAIS, DOS DEMAIS ÓRGÃOS DO SISTEMA DE GARANTIA DE DIREITOS E DO SISTEMA DE SEGURANÇA PÚBLICA; - DEMANDA ESPONTÂNEA. ATRAVÉS DAS SEGUINTES INTERVENÇÕES: -ACOLHIDA; -ESCUTA; -ESTUDO SOCIAL; -DIAGNÓSTICO SOCIOECONÔMICO; -MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO SERVIÇO; -ORIENTAÇÃO E ENCAMINHAMENTOS PARA A REDE DE SERVIÇOS LOCAIS; -CONSTRUÇÃO DE PLANO INDIVIDUAL E/OU FAMILIAR DE ATENDIMENTO; -ORIENTAÇÃO SOCIOFAMILIAR; -ATENDIMENTO PSICOSSOCIAL; -ORIENTAÇÃO JURÍDICO-SOCIAL; -REFERÊNCIA E CONTRARREFERÊNCIA; -INFORMAÇÃO, COMUNICAÇÃO E DEFESA DE DIREITOS; -APOIO À FAMÍLIA NA SUA FUNÇÃO PROTETIVA; -ACESSO À DOCUMENTAÇÃO PESSOAL; -MOBILIZAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO DA FAMÍLIA EXTENSA OU AMPLIADA; -ARTICULAÇÃO DA REDE DE SERVIÇOS SOCIOASSISTENCIAIS; -ARTICULAÇÃO COM OS SERVIÇOS DE OUTRAS POLÍTICAS PÚBLICAS SETORIAIS; -ARTICULAÇÃO INTERINSTITUCIONAL COM OS DEMAIS ÓRGÃOS DO SISTEMA DE GARANTIA DE DIREITOS; -MOBILIZAÇÃO PARA O EXERCÍCIO DA CIDADANIA; -TRABALHO INTERDISCIPLINAR; -ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS E/OU PRONTUÁRIOS; -ESTÍMULO AO CONVÍVIO FAMILIAR, GRUPAL E SOCIAL; -MOBILIZAÇÃO E FORTALECIMENTO DO CONVÍVIO E DE REDES SOCIAIS DE APOIO.

Informações de Acesso

CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL - CREAS ENDEREÇO: RUA CRISTO REI, S/N, CENTRO ADMINISTRATIVO DA ASSISTÊNCIA SOCIAL, EM FRENTE AO ESTÁDIO MUNICIPAL O BATISTÃO, CENTRO, FRANCISCO SANTOS-PI.

Metodologia Utilizada

ACOLHIDA; -ESCUTA; -ESTUDO SOCIAL; -DIAGNÓSTICO SOCIOECONÔMICO; -MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DO SERVIÇO; -ORIENTAÇÃO E ENCAMINHAMENTOS PARA A REDE DE SERVIÇOS LOCAIS; -CONSTRUÇÃO DE PLANO INDIVIDUAL E/OU FAMILIAR DE ATENDIMENTO; -ORIENTAÇÃO SOCIOFAMILIAR; -ATENDIMENTO PSICOSSOCIAL; -ORIENTAÇÃO JURÍDICO-SOCIAL; -REFERÊNCIA E CONTRARREFERÊNCIA; -INFORMAÇÃO, COMUNICAÇÃO E DEFESA DE DIREITOS; -APOIO À FAMÍLIA NA SUA FUNÇÃO PROTETIVA; -ACESSO À DOCUMENTAÇÃO PESSOAL; -MOBILIZAÇÃO, IDENTIFICAÇÃO DA FAMÍLIA EXTENSA OU AMPLIADA; -ARTICULAÇÃO DA REDE DE SERVIÇOS SOCIOASSISTENCIAIS; -ARTICULAÇÃO COM OS SERVIÇOS DE OUTRAS POLÍTICAS PÚBLICAS SETORIAIS; -ARTICULAÇÃO INTERINSTITUCIONAL COM OS DEMAIS ÓRGÃOS DO SISTEMA DE GARANTIA DE DIREITOS; -MOBILIZAÇÃO PARA O EXERCÍCIO DA CIDADANIA; -TRABALHO INTERDISCIPLINAR; -ELABORAÇÃO DE RELATÓRIOS E/OU PRONTUÁRIOS; -ESTÍMULO AO CONVÍVIO FAMILIAR, GRUPAL E SOCIAL; -MOBILIZAÇÃO E FORTALECIMENTO DO CONVÍVIO E DE REDES SOCIAIS DE APOIO.

Locais de prestação do serviço

SEDE DO CENTRO DE REFERÊNCIA ESPECIALIZADO DE ASSISTÊNCIA SOCIAL – CREAS, NAS RESIDÊNCIAS DOS USUÁRIOS ATENDIDOS ATRAVÉS DOS PROCEDIMENTOS DE VISITA, E VIA ARTICULAÇÃO COM OUTRAS INSTITUIÇÕES, ATRAVÉS DOS PROCEDIMENTOS DE VISITAS INSTITUCIONAIS.

Prioridade de Atendimento

Regra geral de atendimento por ordem de chegada, mas ressalvados os casos de urgência e aqueles em que houver possibilidade de agendamento, devendo ser asseguradas as prioridades legais às pessoas com deficiência, aos idosos, às gestantes, às lactantes e às pessoas acompanhadas com crianças de colo.

Previsão de Tempo de espera para o atendimento

EM MÉDIA 20 MINUTOS

Padrão de qualidade esperada

EXCELENTE

Entidade/Órgão Responsável

SECRETARIA MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL

Endereço: RUA CRISTO REI, S/N, CENTRO
Setor Responsável: ANA PATRÍCIA DE SOUSA MEDEIROS CARVALHO
Horário de Atendimento: 08:00 -12:00 14:00-17:00

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